Q：你们出售的CD类商品记入韩国/日本的销量吗？
A：我们出售的原版商品均从发售国正规CD店出货，可出示CD店小票，因此均记入发售国销量。顾客可以到门店查看小票。只有含当地CD店税票的CD/DVD，才是记入销量的。

Q：我是上海的，可以直接来门店购买吗？门店价格和网上的一样吗？
A：当然，我们非常欢迎，并且建议上海的顾客直接到门店购买。门店价格和网店价格完全相同。

Q：我来门店购买的话，需要在网店先点击购买生成定单吗？
A：不，您不需要先在网店生成定单，可以直接来门店购买，支付现金。

Q：对于未发行的CD，可以在网店预定，到门店取货吗？
A：非常抱歉，因在网店预定，我们无法给您开具有效的取货凭证，所以您在网店订购的话，只能通过邮寄的方式给您发货。如需门店取货，请到门店下定单，并支付定金。

Q：我在门店入会员的，请问我如何能以会员价在网店购物？
A：非常抱歉，目前受系统限制，门店会员与网店会员不能共通。我们会尽早整合系统，但是在此之前，门店会员在网店购物，将按非会员价计算。

Q：请问你们的商品可以议价吗？
A：非常抱歉，我们不接受还价。所有商品均以实价销售，付费会员享受会员价。

Q：我收到的商品损坏怎么办？
A：请您在收到商品后第一时间联系我们，并拍摄商品状态照片给我们，我们会转交快递公司处理，并及时与您取得联系。对于原版CD盒子碎裂的，我们将在您下次购物时补寄一个原版的盒子给您。

Q：我等了很久，可是一直没有收到我的商品，怎么办？
A：这可能是快递配送途中出了差错，也可能是快递无法联系到您。请您及时联系我们，我们会为您查询快递。